COUNSELORS-IN-TRAINING STUDENTS’ ATTITUDES TOWARDS ONLINE COUNSELING

Jurnal Department of Educational Sciences, Middle East Technical University, 06531, Ankara, Turkey

A. Pendahuluan
Terjadinya kemajuan teknologi pada saat ini menuntut setiap bidang berbasis teknologi, maka dari itu menuntut bimbingan konseling sebagai profesi yang sedang berkembang di Indonesia untuk menggunakan teknologi informasi sebagai media mempermudah dalam melakukan kegiatan profesinya. Pelayanan melalui Teknologi Informasi dan Komunikasi sangat mudah untuk diakses, ditambah dengan tidak membutuhkan biaya transportasi yang sangatlah merepotkan. Dengan adanya teknologi, pelayanan bimbingan dan konseling jadi bersifat anonim.

Bertambahnya kemajuan teknologi ini pun, menjadi mempermudah akses klien dalam melakukan konseling. Penggunaan website dalam konseling atau yang lebih dikenal dengan konseling online telah merambah ke berbagai Negara, tidak terkecuali dengan Negara Turki, sebagaimana yang terpaparkan dalam jurnal. Oleh karena itu, penulis merasa tertarik untuk mengangkat tema ini karena melalui konseling online, klien diharapkan lebih mau terbuka berbicara. Konselor pun dapat menyesuaikan terhadap kesiapan klien dalam mengambil tindakan yang diperlukan. Setelah mulai membuka komunikasi via teknologi informasi dan komunikasi awal, maka konselor berinisiatif untuk memulai semua kontak berikutnya. Melalui pelayanan konseling online ini pun, format dalam proses pelayanan menggunakan protokol yang terstruktur, terjamin kerahasiaan dan dilakukan oleh konselor yang sudah mendapatkan latihan konseling online. Sehingga munculah beberapa isu etik yang terjadi dalam konseling onlie yang perlu kita pahami sebagai calon konselor.

B. Review Jurnal
(Abstrak) Ini merupakan penelitian kualitatif  yang bertujuan untuk mengetahui 15 konselor dalam pelatihan sikap siswa terhadap e-konseling. Dalam rangka untuk menentukan sikap mereka, jadwal wawancara yang terdiri pertanyaan menjelajahi sikap mereka terhadap konseling online sebagai konselor dan klien dikembangkan. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur individu menjadi sasaran analisis data kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada peserta konseling memiliki informasi yang memadai dan pendidikan di bidang konseling online. Meskipun mereka memiliki beberapa masalah, semua peserta memiliki pandangan positif tentang konseling online, dan mereka pikir itu adalah waktu yang tinggi secara online konseling dimasukkan ke dalam pendidikan konselor di Turki.

Penelitian ini memiliki dampak yang postif terhadap keinginan dari para peserta  dalam hal ini adalah 15 konselor untuk mewujudkan materi atau pelatihan konseling online dapat menjadi kurikulum dalam pendidikan konselor di Turki. Hal tersebut menjadi terobosan, karena selama ini pendidikan konselor di Turki masih menggunakan konseling yang konvensional. Dengan adanya pendidikan konseling online dalam pendidikan konselor, maka pemerintah Turki berupaya untuk merealisasikan dari pendapat Gibson “Begitu juga dengan penyelenggaraan  konseling yang tidak  hanya  dilakukan  secara  face to face  (FtF) dalam satu  ruang  tertutup,  namun  bisa  dilakukan  melalui  format  jarak  jauh yang di bantu teknologi yang selanjutnya  dikenal dengan istilah  e-konseling (Gibson: 2008 dalam Ifdil, makalah seminar bimbingan dan konseling)

1. Pengantar
Hal ini tidak mengherankan bahwa disiplin konseling telah dipengaruhi oleh perkembangan teknologi. Semakin meningkatkan teknologi, semakin banyak profesional membantu perlu memanfaatkan teknologi baru. Internet adalah salah satu teknologi baru yang mempengaruhi bidang psikologi konseling. Dengan kemajuan penggunaan aplikasi internet, konseling online telah menjadi fenomena umum untuk semua konselor. Di seluruh dunia, layanan konseling online telah disediakan dan diperkirakan akan meningkat di masa depan.

Praktek terus berkembang konseling online, yang didefinisikan sebagai "asynchronous dan synchronous jarak interaksi antara konselor dan klien menggunakan e-mail, chatting, dan fitur konferensi video dari internet untuk berkomunikasi "(Nasional Dewan Penasihat Bersertifikat [NBCC], 2001), telah menjadi populer di kalangan konselor dan klien.

Konseling online juga dikenal sebagai Cyber Konseling, Konseling Online-Therapy dan Internet, (McCrickard & Buttler, 2005; Cook & Doyle, 2002; Pollock, 2006). Konseling online sudah membantu dalam banyak bidang seperti perkawinan dan konseling keluarga (Pollock, 2006), gangguan tembakau penghentian program (Mallen, Blalock & Cinciripini, 2006), depresi (Christensen, Griffiths, & Jorm, 2004) dan kecemasan (Kenardy, McCafferty, & Rosa, 2003).
Ada beberapa penelitian yang meneliti sikap klien terhadap konseling online. Misalnya, siswa SMA diberitahu bahwa itu akan baik untuk kontak dengan online konselor sekolah ketika mereka membutuhkan bantuan (Luntungan, 2004). Dalam studi empiris yang meneliti 48 sikap e-klien terhadap konseling online, Young (2005) menemukan bahwa klien ingin menggunakan konseling online karena anonimitas dan kenyamanan online-konseling menyediakan. Namun, dalam sebuah studi kualitatif yang menyelidiki pengalaman dari 5 peserta yang terlibat dalam chat online berbasis sesi konseling, terungkap bahwa meskipun beberapa peserta memiliki hubungan konseling produktif dan mendukung dengan konselor online mereka, yang lain tidak bisa (Haberstroh, et al. 2007). Dalam studi lain yang membandingkan konseling online dan wajah tradisional untuk menghadapi konseling, klien yang ditemukan senang dengan hubungan online mereka dan pengobatan, tapi mereka tidak puas sebagai klien yang memanfaatkan konseling tatap muka (Leibert, et al, 2006 ).

Konseling online adalah menguntungkan dalam hal keterbatasan geografis, keterbatasan waktu, orang tinggal di rumah karena cacat atau agoraphobia, orang dengan jadwal kerja yang tidak biasa, spesialis menemukan terlepas dari lokasi geografis, efektivitas biaya dan penjadwalan yang fleksibel (Pollock, 2006). Namun, penggunaan konseling online juga membawa beberapa masalah untuk para profesional membantu dan klien. Etika adalah yang pertama dan perhatian yang paling penting tentang konseling online. Pembantu dan klien memiliki kekhawatiran tentang hubungan profesional, masalah hukum, privasi, kewajiban profesional, kewajiban untuk mengingatkan atau melindungi, kewajiban untuk melaporkan penyalahgunaan dan penelantaran anak, tugas non-ditinggalkan, bertugas untuk merujuk, persetujuan, kerahasiaan, kompetensi, keadaan darurat mengelola (Khelifa, 2007). Selain itu, sebagai konseling online dilakukan melalui utilitas elektronik, beberapa kendala teknis seperti listrik, kegagalan internet kerusakan sambungan atau malfungsi komputer diharapkan. Kekhawatiran lain tentang tidak memiliki aliansi terapeutik antara konselor dan klien, hilang isyarat verbal dan nonverbal selama sesi konseling, komunikasi serba lambat dan menghubungkan dari rumah.

Treatment dari internet tidak hanya meningkatkan kesempatan untuk mencapai lebih banyak klien, tetapi juga telah meningkatkan kesempatan pendidikan dan pelatihan konselor (McCrickard & Buttler, 2005). Seperti halnya untuk pekerjaan lain, para profesional konseling harus dididik tentang bagaimana menggunakan internet secara efektif dalam profesi mereka. Dalam rangka untuk menyajikan lebih banyak kesempatan dalam konseling online untuk konseling trainee, mengintegrasikan teknologi ke dalam kurikulum secara online konseling adalah cara yang bijaksana dan murah. Dalam sebuah penelitian yang bertujuan untuk menentukan efektivitas dan relevansi on-line komunikasi dalam kurikulum konseling, sejumlah latihan online yang dimasukkan ke dalam pengaturan kursus konseling pascasarjana pengantar dalam pembangunan manusia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa siswa konseling yang rela menggunakan latihan pembelajaran online dianggap pelatihan ini berharga, dan pengalaman online memiliki efek positif pada motivasi mereka untuk karir konseling (Lundberg, 2000).

Kompetensi yang dimiliki konselor sekolah dalam menghadapi dunia teknologi nampaknya masih jauh. Hal ini dapat berakibat menjadi kultur shock antara teknologi dan kemampuan teknologi. Oleh karenanya konselor harus memiliki skill yang siap menghadapi konseli di dunia ICT ini.
Salah satu imbas teknologi informasi dalam BK diantaranya pada penyelenggaraan dukungan sistem. Dukungan sistem dapat berupa sarana-prasarana, sistem pendidikan, sistem pengajaran, visi-misi sekolah dan lain sebagainya. Berbicara sarana-prasarana, memasuki dunia globalisasi dengan pesatnya teknologi dan luasnya informasi menuntut dunia konseling untuk menyesuaikan dengan lingkungannya agar memenuhi kebutuhan masyarakat luas. Oleh karenanya sekarang ini sedang berkembang apa yang dinamakan konseling. Pada hakikatnya penggunaan konseling online merupakan salah satu pemanfaatan IT dalam dunia bimbingan dan konseling.

2. metode
Ini merupakan penelitian kualitatif yang bertujuan untuk menilai sikap konselor 15 dalam pelatihan mahasiswa terhadap e-konseling. Wawancara individu adalah metode pengumpulan data utama dan data dianalisis melalui analisis data kualitatif. Rincian metode studi dijelaskan dalam bagian berikut.
2.1. peserta
Sebanyak 15 siswa konseling master atau doktor terdaftar mengambil bagian dalam studi ini. Subyek penelitian adalah sengaja dipilih diantara siswa terdaftar dari Konseling Psikologis dan Program Bimbingan di metu. Semua peserta adalah perempuan, dan usia mereka bervariasi antara 22 dan 34. Tujuh dari mereka adalah mahasiswa Master  dan delapan dari mereka adalah mahasiswa doktor. Enam peserta memiliki gelar sarjana dari konseling psikologis dan bimbingan, tiga dari mereka memiliki anak usia dini gelar pendidikan sarjana, dua dari mereka memiliki gelar sarjana psikologi, dan sisanya memiliki matematika pendidikan, kimia pendidikan dan pengajaran bahasa Inggris bahasa gelar sarjana. Hanya dua dari para peserta telah mengambil kursus online-konseling elektif selama pendidikan sarjana mereka, dan tak satu pun dari mereka pernah mendapat bantuan online.
2.2. Instrumen pengumpulan data
Wawancara individu adalah metode pengumpulan data utama. Jadwal wawancara semi-terstruktur digunakan untuk pengumpulan data. Untuk menjamin kehandalan, data disajikan secara deskriptif dengan rendah inferensi, dan peneliti mendapat bantuan dari pendapat ahli konseling selama analisis data.
2.3. Pengumpulan data dan analisis prosedur
Wawancara individu dilakukan di kantor peneliti atau kecil ukuran ruang seminar dalam jangka waktu satu bulan. Setiap wawancara itu sekitar 20 menit dan direkam dengan persetujuan dari yang diwawancarai. Ketika pengumpulan data dilakukan, wawancara yang ditranskripsi verbatim dan menjadi sasaran analisis isi yang melibatkan contoh koheren dan penting mengidentifikasi, tema, pola dalam data (Patton, 1987). Sebuah meja yang berisi semua data yang dianalisis dikumpulkan dari peserta disiapkan. Sebagai kerangka konseptual penelitian itu sudah siap, teknik pengkodean yang telah ditetapkan digunakan dalam penyusunan tabel (Yildirim & ùimúek, 2006).

3. Hasil
Pandangan dari peserta diatur sebagai sikap sebagai konselor, dan sikap sebagai klien. Aspek Setiap dibahas secara terperinci di bawah ini.
3.1. Sikap sebagai konselor
Dalam penelitian ini dapat dijelaskan bahwa konselor tidak menjadikan konseling online sebagai pilihan utama dalam membantu konseli nya. Konseling online digunakan manakala mereka tidak bisa melakukan konseling secara tatap muka. Karena mereka menganggap bahwa mereka akan kehilangan bahasa nonverbal yang bermakna karena tidak memiliki kesempatan untuk melihat tubuh klien sepenuhnya. Para konselor pemula juga prihatin tentang etika, kepercayaan, kerahasiaan, keamanan, aliansi terapi, kehandalan, kerusakan teknis, mondar-mandir dan empati pada konseling online. Namun para peserta juga sepakat bahwa konseling online dapat efektif untuk membantu orang meskipun tidak akan seefektif konseling konvensional. Mereka juga ingin mempelajari lebih lanjut tentang konseling online dengan mendapatkan kursus atau berpartisipasi dalam lokakarya dan seminar. Mereka merasa bahwa dunia modern teknologi memerlukan mengetahui tentang kemajuan teknologi seperti konseling online, jika mereka kompeten, mereka akan bisa mendapatkan berhubungan dengan lebih banyak orang yang membutuhkan bantuan
3.2. Sikap sebagai klien
Dalam penelitian ini klien merasa lebih positif dan menyatakan menerima konseling online merupakan hal yang berharga. Mereka juga tidak membedakan terhadap jenis masalah yang akan disampaikan dalam konseling online dan konseling konvensional. Namun posisi konseli dalam konseling onlie masih kurang maksimal, karena kekhawatiran akan hilangnya kepercayaan, kerahasiaan, dan empati dari konselor.

4. Kesimpulan dan Diskusi
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa tidak ada peserta konseling memiliki informasi yang memadai dan pendidikan di bidang konseling online. Jika mereka memilih antara tatap muka dan konseling online, pilihan pertama mereka adalah konseling tatap muka karena masih adanya kekhawatiran tentang konseling online. Namun, mereka bersedia untuk menghadiri lokakarya atau mengambil kursus tentang konseling online karena mereka percaya bahwa mengetahui tentang konseling online akan meningkatkan peluang untuk membantu lebih banyak orang. Selain itu, mereka menunjukkan bahwa konseling online akan menjadi cara yang efektif jika bisa dikombinasikan dengan tatap muka konseling sebagai tambahan.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa konseling online merupakan wilayah yang masih diabaikan pada pendidikan konselor di Turki, karena  belum ada universitas yang memiiki departemen konseling menawarkan kursus konseling online. Namun, jelas bahwa tidak ada jalan bagi konselor kontemporer untuk melarikan diri dari kemajuan internet. Dengan demikian, konseling departemen universitas Turki harus mulai mengajarkan siswa penyuluhan tentang konseling online.

C. Analisis
Dalam era globalisasi sekarang ini, internet merupakan media yang banyak diakses oleh berbagai kalangan. Pemakaian internet dewasa ini semakin berkembang pesat disegala bidang sesuai dengan kemajuan zaman. Sejalan dengan lajunya perkembangan dunia teknologi modern saat ini, banyak mengakibatkan  perubahan  lingkungan  manusia  dalam  menangani  setiap  permasalahan yang terjadi yang ada hubungannya dengan proses pembangunan secara menyeluruh, termasuk  para remaja yang masih dalam masa sekolah atau dalam masa perkembangan
Layanan bimbingan dan konseling merupakan bagian integral dari pendidikan di Indonesia. Sebagai sebuah layanan profesional, kegiatan layanan bimbingan dan konseling tidak bisa dilakukan secara sembarangan, namun harus berangkat dan berpijak dari suatu landasan yang kokoh, yang didasarkan pada hasil-hasil pemikiran dan penelitian yang mendalam. Dengan adanya pijakan yang jelas dan kokoh diharapkan pengembangan layanan bimbingan dan konseling, baik dalam tataran teoritik maupun praktek, dapat semakin lebih mantap dan bisa dipertanggungjawabkan serta mampu memberikan manfaat besar bagi kehidupan, khususnya bagi konseli.

Konseling online adalah modalitas baru dalam pemberian bantuan terhadap individu untuk memecahkan masalah kehidupan dan masalah-masalah dalam menjalin hubungan. Didalamnya terdapat pemanfaatan kekuatan dan peluang internet untuk memperoleh kenyamanan berkomunikasi baik secara langsung maupun tidak langsung antara individu dan lembaga profesional. Agar aktivitas dalam layanan konseling online tidak terjebak dalam berbagai bentuk penyimpangan yang dapat merugikan semua pihak, khususnya pihak konseli maka pemahaman dan penguasaan tentang etika dan procedural konseling online tidak bisa ditawar-tawar lagi dan menjadi mutlak adanya.
Setelah mempelajari jurnal diatas, penulis akan mencoba menjabarkan beberapa hal yang terkait dengan konseling online sebagai berikut :

1. Esensi
Dalam jurnal tersebut peneliti mengadakan penelitian kepada 15 konselor di Turki mengemukan bahwa pelaksanaan konseling tatap muka lebih mereka utamakan ketimbang konseling online. Hal tersebut dapat penulis pahami, bahwa konseling online memang memiliki keterbatasan yang membuat kendala dalam proses konseling seperti konselor tidak bisa melihat bahasa non verbal dari konseli, keterbatasan sikap empati yang diberikan konselor kepada konseli. Namun hal tersebut tidak menjadikan konseling online menjadi ditinggalkan begitu saja, karena dengan adanya keterbatasan tersebut dapat memacu konselor untuk menemukan inovasi terbaru supaya hal-hal yang menjadi kendala atau keterbatasan itu dapat menjadi tergantikan dengan inovasi terbaru tersebut. Seperti penggunaan web cam, yakni konselor dan konseli akan saling bertatap muka dengan bantuan video yang terpasang pada komputer masing-masing.

Dalam beberapa tahun kedepan kebutuhan akan pelayanan secara online akan meningkat, kabar terbaru baru perusahaan Telkomsel akan membuat wifi pada setiap kecamatan di seluruh Indonesia. Maka secara otomatis pengguna internet akan semakin berkembang, dalam salah satu dari pengguna internet tersebut adalah remaja atau peserta didik. Maka  kondisi tersebut mau tidak mau, mengharuskan para konselor untuk menguasai keterampilan pelayanan konseling online. Jika tidak kondisi BK kita akan kian terpuruk, konselor dipandang gagap teknologi, terlalu rigit dan tidak mau berkembang. Beberapa temuan di lapangan memperlihatkan kondisi yang sangat memprihatinkan. Masih ada konselor yang belum mengenal internet, tidak memiliki alamat email, tidak memanfaatkan fasitas teknologi informasi yang disediakan sekolah, bahkan masih ada konselor yang belum bisa menggunakan komputer sama sekali untuk keperluan yang sederhana, dalam menunjang penyelenggaraan tugasnya.

2. Kedudukan konseli dalam konseling online
Dalam jurnal tersebut dipaparkan bahwa konseli masih memiliki kekhawatiran terhadap kerahasiaan atau faktor keamanan dalam penyelenggaraan konseling online. Hal tersebut  mengindikasikan bahwa diperlukan pelatihan bagi calon konselor yang akan menjadi pemberi layanan konseling online agar dapat menguasai metode encryption yakni proses untuk “mengaburkan” informasi untuk membuat informasi tersebut tidak bisa dibaca tanpa pengetahuan khusus.

Dengan penguasaan keterampilan tersebut maka layanan konseling online dapat terjaga kerahasiaannya dan konseli tidak perlu merasa khawatir tentang kerahasiaan dalam proses konseling. Kemampuan tersebut hanya dikuasai oleh konselor manakala sudah menempuh pelatihan. Maka pelatihan menjadi hal yang wajib bagi konselor sebelum melaksanakan konseling online. Pelaksanaan pelatihan kepada konselor dapat dilakukan oleh lembaga yang menaungi profesionalitas konselor jika di Indonesia adalah ABKIN.

Selain pelatihan, konselor juga harus memiliki lisensi yang dikeluarkan oleh lembaga yang menaungi profesionalitas konselor. Kondisi di Indonesia dimana fenomena di lapangan menunjukkan bahwa untuk pelaksanaan konseling konvensional saja masih belum terkordinir dengan baik, dan belum semua pelaksana konseling konvensional itu dapat profesional dengan masih terdapat beberapa guru BK yang tidak bisa menjalankan layanan dengan baik seperti guru bk menjadi “polisi sekolah” merupakan pekerjaan rumah bagi layanan bimbingan dan konseling di Indonesia, maka kecil kemungkinan akan adanya upaya untuk menyiapkan pelatihan dan berbagai hal yang mendukung seperti lisensi dan landasan hukum bagi konselor yang memberikan pelayanan konseling online.
Namun penulis optimis bahwa akan datang saatnya nanti dimana pelaksanaan konseling konvensional akan terselenggara sesuai dengan harapan dari pengguna (konseli, orang tua dan kepala sekolah). Dengan begitu, maka langkah untuk mensukseskan konseling online akan terwujud.

D. Penutup
Meskipun memiliki keterbatasan, bukan berarti harus menghindar terhadap perubahan dan tuntutan zaman. Karena “pelayanan konseling online dilakukan oleh konselor untuk memberikan kenyamanan bantuan yang dibutuhkan konseli ketika menghadapi suatu masalah dan tidak mungkin dilakukan secara face to face (Gibson: 2008)”. Maka inovasi-inovasi perlu terus dilakukan untuk menutupi berbagai keterbatasan yang ada di dalam konseling online.

0 Response to "COUNSELORS-IN-TRAINING STUDENTS’ ATTITUDES TOWARDS ONLINE COUNSELING"

Posting Komentar

Kajian Mahasiswa

Kajian Mahasiswa

wdcfawqafwef